近日，知名财经媒体每日经济新闻发布了第三期中国快递物流健康监测报告，从快递企业的服务问题、企业申诉处理工作质量评价等维度，对当前22家主要快递企业做出了权威评测。在主要快递企业申诉处理工作综合指数中，跨越速运得分95.33，位列“红榜”第11名。

作为长期深耕上市公司领域、关注新经济发展的财经专业媒体，每日经济新闻旗下智慧物流研究院、每经智库·未来商业研究中心自2020年10月起，定期推出中国快递物流健康监测报告。每经推出这项重磅研究旨在构建以邮政为核心的行业数据、以统计局社零为核心的产业链数据、以二级市场市值为核心的市场数据，形成XYZ轴交错的“三维数据”，更加精准地定位中国快递物流业的健康指数。该报告成为当前综合分析物流行业最权威的研究之一。

在第三期报告中，每经重点从快递企业的服务问题、企业申诉处理工作质量评价等维度综合评价物流企业的物流服务水平。根据通告显示，跨越速运的申诉率、丢失短少率、损毁率、有效申诉率、投递服务申诉率等数据均处于比较良好的位置。而在主要快递企业申诉处理工作综合指数这一总体评价上，跨越速运以95.33分登上了“红榜”。

位列“红榜”说明跨越速运的物流服务处于行业中的优秀水平，得到了主流媒体的认可。成立14年以来，跨越速运一直重视服务层面的精雕细琢，以“安全、准时、快捷、经济、优质”为服务理念，不断完善服务模式。

跨越速运为了能够带给企业客户极致的用户体验，持续采用一对一、24小时专属客户服务，实时响应客户的不同需求。任何跨越速运的企业客户，都可以享受跨越速运专属客户经理全年无休，实时响应客户需求的VIP服务。不仅可以处理客户收发货及特殊情况，还能为客户提供线路、定价、计划等方面的专业服务;客户经理全程追踪，全程指挥运营团队的工作，全司以客户需求为核心运作。在客户服务过程中，一旦出现问题，跨越速运都能迅速响应积极沟通，给客户一个满意的处理结果。

正是凭借着一流的时效水准和优秀的服务品质，跨越速运成为了广大企业客户的信赖选择，为行业树立了服务标杆。