联合包裹运输服务公司（UPS）和联邦快递（FedEX）是美国最顶级的两大物流快递公司，在公众眼中更是你死我活的竞争对手。不过，仔细研究会发现，他们的商业模式和战略是完全不同的。

UPS主要是美国境内的地面包裹快递，而FedEX更擅长于全球范围内的空运服务。而且，这两家公司在服务客户、电商业务中的表现以及业务结构方面也各不相同。

包裹快递 vs. 特快专递

包裹递送和特快专递是这两家公司扬名立万的地方。

尽管这两家的业务看起来有大量重叠——比如UPS也提供空运服务，FedEX也提供类似于UPS的地面快递配送服务（名为“FedEX Ground”）——不过，地面配送是UPS的核心业务，空运是FedEX的核心业务。

UPS每天都会向全球各地投递包裹（周日除外）。2017年，UPS每天配送2000万件包裹和文件，当年发出约51亿件——这个数字在美国是无人能敌的。而对于FedEX来说，它一半的收入来自于每天600万件发往全球220个国家和地区的空运快件。

至于商业模式，他们的定位也是不同的，UPS聚焦于小件快递，而FedEX专注于时间敏感型的快递服务。

UPS专卖店 vs. FexEX办公室

在实体店方面，UPS使用了“专卖店模式”，而FedEX更像是“办公室”，这也是二者不同的商业模式：尽管都能为消费者提供快递、打包和一些类似于打印、复印的服务，他们吸引了不同的消费者群体。

UPS专卖店一般面积都不大，通常是有特许经营权的，为零售客户和小型企业提供服务，满足的主要是小型包裹的快递服务，以及某些与邮政、航运相关的服务。

FedEX办公室的面积更大，更像是一个大型办公室，而且是公司自营的。FedEX办公室可以提供更复杂的设备——比如数码照相亭、激光打印机、带有扫描仪和Adobe软件的台式机等。因此，FedEX主要吸引零售客户和企业级客户，因为他们更喜欢、也能负担的起这种服务。

电子商务的影响完全不同

电商业务不断发展，已经完全进入了UPS的核心业务当中——也就是小包裹快递。随着越来越多的消费者开始网购，好的体验意味着更快的送达，这时候商家就面临着巨大的配送压力——他们会将物流视为零售成功的重要组成部分，毕竟大部分企业最终和消费者的连接点就是UPS。所以，对于UPS来说，尽管货运量不断提升，但是在忙季的时候，也面临着巨大的经营压力。

不过，对于FedEX来说，电商行业的暴增就没有这么大的影响，因为FedEX旗下的陆路快递业务比起其核心营收业务，收入只不过一半：2018财年，其陆路快递业务收入为184亿美元，而核心业务FedEX Express达362亿美元。

电商业务真正需要的是普通的当地邮政或者区域性快递，而不是FedEX旗下的特快送达类服务。电商企业更愿意通过当地或者地方的履约中心（Fulfilment Center）、实体店来配送，这样更节省时间和配送成本。由此可见，FedEX的优势在目前的电商领域事实上用途不大。

单一网络 vs 独立运营

运营结构方面，UPS和FedEX也是完全不同的。

UPS旗下所有业务——空运、陆运、国内、国际等——都是使用单一的收发网络管理的。这种单一网络结构（Single Network Structure）使得UPS可以通过将网络效率和资产使用率最大化来形成竞争优势。FedEX的策略是不同的业务单元（Business Unit）进行独立的运营，FedEX客户中有96%使用2种或以上的服务，这给FedEX带来一种全新的竞争优势。

正因为FedEX旗下有不同业务（例如特快配送和普通的陆路普通），所以这种类似UPS的单一网络策略是无法凑效的；而UPS的核心是小型包裹，这时候用单一的网络就是有效的了——换句话说，FedEX是从业务角度进行的拆分，而UPS是从包裹角度进行拆分。

所以，最有趣的事情就是，从商业角度看，UPS和FedEX有天壤之别，而在消费者眼中，两者确实几乎一样的。